sub visual

Политика конфиденциальности

Pearl Abyss (Pearl Abyss Corp., Pearl Abyss Taiwan Corp., Pearl Abyss H.K. Limited. и Pearl Abyss America, Inc., далее - “Pearl Abyss” или “Компания”) предоставляет игровой сервис и другие сопутствующие услуги (далее - сервис) для ПК и мобильных устройств.

Для предоставления вам сервиса Pearl Abyss сохраняет, обрабатывает и в особых ситуациях делится вашими персональными данными. Защита ваших персональных данных является важным аспектом, поэтому Pearl Abyss прилагает максимум усилий для обеспечения высокого уровня защиты ваших персональных данных при использовании сервисов Компании.

 

Настоящая Политика конфиденциальности применима ко всем предоставляемым Компанией сервисам.

 

1. Какой тип информации собирает компания Pearl Abyss?

 

Для предоставления сервиса Компания может собирать необходимые персональные данные, такие как:

 1) Предоставляемая вами информация

① Информация, предоставляемая при регистрации

- официальная учетная запись (аккаунт): электронная почта, страна проживания, ФИО, дата рождения, пароль

- аккаунт Open ID: уникальный идентификационный номер соответствующей социальной сети (Facebook, VK), ФИО, дата рождения

② Информация, предоставляемая дополнительно

- Информация, предоставляемая вами при участии в ивенте: электронная почта, номер телефона, адрес (собирается только с вашего согласия)

- Информация, предоставляемая вами при отправке запроса в Службу поддержки (собираемая информация может отличаться в зависимости от типа запроса)

- Ваши сообщения, касающиеся использования сервиса (например, записи в чате и публикации/комментарии на форуме)

* В случае если вы используете игру через ID социальных сетей Facebook или VK либо привязали официальную учетную запись (аккаунт), Компания не собирает/не сохраняет предоставленную в каждой социальной сети информацию, за исключением уникального идентификационного номера.

 

2) Информация, создаваемая в процессе использования сервиса

В случае использования сервиса Компании при авторизации или без нее Компания собирает следующую созданную информацию.

- Данные при входе в учетную запись (аккаунт) и при запуске игры

- данные чатов, IP адрес и информация о ПК (например, вид CPU, объем RAM, тип видеокарты, RAM видеокарты)

- данные, собираемые с помощью файлов cookies и аналогичных технологий

- информация о веб-браузере

- стандартные данные о местонахождении

- игровые данные и внутрисервисные данные, касающиеся взаимодействия с другими игроками и т.п. при использовании сервиса

- персонализированная реклама

- скриншоты игры (при возникновении ошибок  клиента)

 

Также, в процессе использования сервиса Компании, Компания собирает следующую информацию от компаний-партнеров.

- данные для аналитических и рекламных целей (например, Google Analytics)

- информацию, необходимую для проверки платежей

- уникальный идентифицированный номер в случае привязки социальной сети (Facebook, VK) при входе в аккаунт

 

2. С какой целью Pearl Abyss собирает персональные данные?

Компания собирает и использует ваши персональные данные с целью:

1) Обработки необходимых данных для предоставления игрового сервиса.

Для выполнения соглашения о предоставлении вам сервиса Компания обрабатывает необходимые данные для достижения таких целей, как:

- создание вами аккаунта/учетной записи и использование сервиса

- управление сервисом

- проверка платежей

- предоставление запрашиваемых вами товаров и услуг

- отправка информации, касающейся сервиса

 

2) Сбора данных для предоставления пользователям еще лучшего сервиса.

Для предоставления пользователям еще лучшего сервиса Компания заинтересована в сборе и обработке необходимых данных для достижения таких целей, как:

- улучшение и дальнейшая разработка сервиса Компании

- разработка и обновление профиля игроков

- разработка и улучшение соответствующего сервиса и игрового опыта

- организация ивентов и программ по продвижению для пользователей

- настройка и управление вашей зарегистрированной учетной записью (аккаунтом)

- предоставление обновлений программного обеспечения

- поддержка конфигураций и предоставление вам контента

- отклик на ваше мнение и ответы на вопросы

- предоставление такой информации, как обновления, предупреждение безопасности и сообщения службы поддержки

- доставка выигрышей, полученных в ходе ивентов/промо-акций

 

3) Обработки необходимых данных для поддержки безопасного и объективного сервиса. Для предоставления пользователям безопасного и качественного сервиса у Компании есть законные интересы в сборе и обработке необходимых данных для достижения следующих целей. С информацией о легальной политике использования можно ознакомиться в Лицензионном соглашении.

- Обнаружение багов и сервисных ошибок, решение проблем

- Обеспечение беспрепятственного игрового процесса а большинстве устройств

- Предоставление возможности надлежащим образом проводить чат как автоматическим, так и механическим способом

- Пресечение и расследование конфликтных ситуаций, мошеннических и незаконных действий и соблюдение законодательства

 

4) Обработки необходимых данных для подбора персонализированной рекламы.

У Компании есть законный интерес в сборе и обработке данных необходимых для выявления персонализированной рекламы в сервисе Компании, на веб-сайте, а также посредством электронной почты. Однако, передача рекламной информации с коммерческой целью (прямая маркетинговая информация) осуществляется только с вашего согласия на получение рекламной информации с коммерческой целью (прямой маркетинговой информации).

- Отслеживание контента, к которому у вас есть доступ, и связанные с ним онлайн-действия и действия, касающиеся использования сервиса

- Персонализация рекламы и отправка целевых маркетинговых и пиар-предложений

- Предоставление только информации и предложений, связанных с услугами, которые могут вам понравиться

 

 

5) Для указанных выше целей Компания может анализировать, профилировать и классифицировать все собранные данные. У Компании есть законные интересы в сборе и обработке данных для выполнения соглашения, предоставления и поддержания соответствующего сервиса, подбора подходящей рекламной информации.

 

3. С кем Pearl Abyss может делиться вашими персональными данными?

 

Без вашего согласия Компания не предоставляет третьим лицам данные, с помощью которых вас можно распознать. Тем не менее, если это необходимо для соблюдения законодательства, в неизбежных ситуациях с целью защиты ваших интересов или интересов других пользователей, а также для защиты законных интересов Компании при необходимости подобного сотрудничества Компания может поделиться персональными данными с третьими лицами.

 

1) Другие игроки и пользователи

- При использовании таких игровых функций, как чат либо создание публикаций на форуме, чат и форум являются открытыми для других игроков и публики. Например, в случае использования открытого чата другие игроки могут видеть содержание чата.

 

2) Партнерские организации и организации, предоставляющие услуги

- Для предоставления соответствующего адаптированного сервиса в каждой стране Компания предоставляет информацию бизнес-партнерам, поставщикам и организациям, предоставляющим консалтинговые, маркетинговые, исследовательские и другие виды услуг.

 

① Название организации: Innova Co. SARL (Innova)

- Страна: Россия

- Предоставляемая информация: электронный адрес, предоставленная вами информация при отправке запроса в Службу поддержки 

- Цель поручения: консультация пользователей, обработка жалоб и т.п., передача уведомлений, выполнение обязанностей Службы поддержки

- Период хранения: до прекращения контракта либо завершения срока контракта

 

3) Общественные организации

- При поступлении запросов на сотрудничество для предотвращения мошеннической и незаконной деятельности Компания может предоставить данные другим компаниям и общественным организациям.

-Для соблюдения законодательства, обеспечения безопасности прав Компании, ее сотрудников и других прав, а также имущества Компании Компания может делиться вашими данными с общественными организациями.

 

4) Рекламные агентства и социальные медиа

- Компания может предоставлять информацию рекламным агентствам и социальным медиа (Facebook, Google, VK). Как инструмент взаимодействия социальных медиа и внутриигровой рекламы, для выполнения таких функций данные организации могут получать доступ к вашим персональным данным и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности данных организаций. Подробнее ознакомиться со способами обработки ваших данных можно в Политике конфиденциальности данных организаций.

 

5) Компании по доставке

- Для доставки ивентовых выигрышей и т.п. подрядчикам могут быть представлены такие ваши данные, как адрес и контактная информация. Эти данные используются только с целью осуществления доставки.

 

4. Каков срок хранения ваших персональных данных у Pearl Abyss?

1) Компания может хранить ваши персональные данные с целью сбора и использования персональных данных в течение периода использования вами сервиса Компании. Однако, если законодательно установлена необходимость хранения персональных данных, то Компания может хранить персональные данные в течение периода, установленного действующим законодательством.

2) Способ уничтожения персональных данных, полученных с целью сбора и использования персональных данных

- Персональные данные, хранящиеся в виде электронных файлов, удаляются при помощи использования технических методов, при которых восстановление записей будет невозможно.

- Персональные данные, распечатанные на бумаге, уничтожаются путем измельчения или сожжения.

 

5. Какие меры принимает Pearl Abyss в случае трансграничной передачи персональных данных?

 

Компания предоставляет сервис по всему миру, поэтому ваши данные могут быть переданы в любую точку мира. В каждой стране применяются различные национальные законы защиты данных, Законы о защите данных в странах, кроме Европейской экономической зоны (ЕЭП), куда может быть передана ваша информация, могут быть неполными по сравнению с законами в вашем регионе, в соответствии с законодательством Компания принимает меры по обеспечению защиты ваших персональных данных. Подробную информацию о защите данных можно узнать в п.6 Каким образом Pearl Abyss обеспечивает защиту персональных данных?

 

Вы можете в любое время потребовать приостановить трансграничную передачу ваших персональных данных, обратившись с запросом в службу поддержки на официальном сайте (https://www.ru.playblackdesert.com/CS/QNA/Write/), а также по эл.адресу dpo@pearlabyss.com.

Однако, по вашему запросу в случае не предоставления ваших персональных данных заграничным организациям, Компания может частично ограничить использование веб-сайта и игровых услуг.

 

К тому же в соответствии с п.3.С кем Pearl Abyss может делиться вашими персональными данными? в случае осуществления трансграничной передачи персональных данных указанным партнерским организациям, для обеспечения безопасности Компания принимает надлежащие меры по безопасной трансграничной передаче ваших персональных данных трансграничная передача персональных данных указанным организациям, за исключением ЕЕС, подчиняется другим заключенным контрактам и условиям норм защиты информации организаций ЕЕС. 

 

Вы можете получить подробную информацию в любое время, обратившись через службу поддержки на официальном сайте (https://www.ru.playblackdesert.com/CS/QNA/Write/), а также по эл.адресу dpo@pearlabyss.com.

 

6. Каким образом Pearl Abyss обеспечивает защиту персональных данных?

Для обеспечения безопасности персональных данных Компания принимает следующие технические, административные и физические меры, направленные на предотвращение потери, кражи, утечки, изменения или повреждения ваших персональных данных. Однако, даже если Компания выполняет свои обязательства по защите персональных данных, Компания не несет никакой ответственности за проблемы, вызванные утечкой важных персональных данных по таким причинам, как утеря оборудования или несчастные случаи, произошедшие по вашей небрежности и не входящие в сферу контроля Компании.

 

1) Технические меры

Компания хранит ваши персональные данные в зашифрованном виде согласно соответствующему закону, проверка и изменение ваших персональных данных возможны только по вашему запросу после подтверждения вашей личности.

- Важные данные, которые являются составляющими ваших персональных данных, защищены с помощью таких функций безопасности, как шифрование файла и передаваемых данных либо блокировка файла.

- Чтобы предотвратить утечку или повреждение ваших персональных данных, Компания внедрила систему резервного копирования и защищает ее с помощью различных устройств безопасности, таких как антивирусные программы и брандмауэр.

 

2) Административные меры

Компания ограничивает число сотрудников, обладающих правом доступа к вашим персональным данным, до минимального, а именно следующие ответственные лица имеют данное право.

- Непосредственно взаимодействующие с вами лица, ответственные за маркетинговую, ивентовую деятельность, службу поддержки, исполняющие обязанности по доставке (включая подрядчиков и партнеров)

- Лица, ответственные за обеспечение защиты ваших персональных данных, включая ответственных по защите конфиденциальности

- Лица, в работе которых неизбежна обработка персональных данных

Компания устанавливает и соблюдает политику конфиденциальности обработки персональных данных в отделах, осуществляющих защиту персональных данных.

Также регулярная проверка непременного соблюдения внутренних правил позволяет незамедлительно обнаружить и исправить возникающие проблемы.

 

3) Физические меры

 Для системы персональных данных у Компании имеется физическое хранилище, в котором хранятся данные, а также установлен соответствующий контроль доступа и управления.

Документы и другие вспомогательные накопители, содержащие персональные данные, хранятся в надежном закрытом безопасном месте.

 

7. Что такое файлы cookie, и как Pearl Abyss их использует?

 

Компания использует файлы cookie, которые некоторое время хранят и находят вашу информацию. Cookie - это очень маленькие текстовые файлы, которые отправляются в браузер пользователя с сервера, который используется для управления веб-сайта компании, они хранятся на жестком диске компьютера пользователя. Компания использует файлы cookie в следующих целях.

 

1) Цели использования файлов cookie

Для анализа частоты доступа авторизованных и неавторизованных посетителей, выявления вкусов и предпочтений пользователей и предоставление персонализированного сервиса с помощью определения количества посещений и трассировки.

Компания и поставщики аналитических услуг могут использовать такие отслеживающие технологии, как файлы cookie, сигналы, теги и скрипты. Данные технологии используются с целью сбора статистической информации о пользователях веб-сайта Компании для анализа тенденций, управления веб-сайтом, использования веб-сайта.

Компания может получать совокупные данные, собранные с помощью данных технологий от поставщиков аналитических услуг.

 

2) Способ настройки отключения функции сохранения файлов cookies

У пользователей есть выбор относительно установления файлов cookies. Следовательно, если пользователь установил в браузере соответствующие настройки, то все файлы cookie будут разрешены, каждый раз при сохранении файлов cookie можно их проверять или можно отключить функцию сохранения файлов cookie.

① Способ настройки отключения функции сохранения файлов cookies

- Internet Explorer: выберите справку браузера [Сервис] → [Свойства браузера] → [Конфиденциальность] → [Дополнительно]

- Chrome: В интерфейсе браузера выберите справку []→ [Настройки] → [Дополнительные] → в меню "Конфиденциальность и безопасность" [Настройки контента] можно установить соответствующие настройки.

Однако, в случае отказа от сохранения файлов cookies могут возникнуть сложности по предоставлению вам некоторых услуг.

② Как отказаться от предоставления персонализированной рекламы

На используемом вами устройстве с помощью настроек персонализации рекламы можно ограничить либо выбрать персонализацию рекламы.

- Android

Нажав на настройки конфиденциальности, можно выбрать “Отключить персонализацию рекламы”

- iOS

Нажав на настройки конфиденциальности, можно “Ограничить трекинг рекламы

 

3) Для осуществления аналитических и рекламных целей Компания сотрудничает с другими партнерами в мобильных приложениях и на веб-сайтах. Ознакомиться с механизмами обработки персональных данных каждого партнера можно, пройдя по ссылкам ниже:

 - Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

- Google: https://policies.google.com/privacy

 

8. Какие у вас есть права по управлению персональными данными и есть ли выбор?

 

В любое время вы можете воспользоваться следующими правами в отношении ваших персональных данных.

- Запрос на отзыв согласия, обработку, упорядочивание либо запрос на удаление персональных данных в связи со сбором, использованием, предоставлением персональных данных и т.п.

- Запрос на ознакомление с персональными данными, которые хранятся в других имеющихся у Компании процессорах обработки персональных данных, сведениями о персональных данных, предоставленных иными обработчиками персональных данных или предоставленных третьим лицам, с согласием на сбор персональных данных

- Запрос на исправление, если в собранных персональных данных имеют место ошибки

 

Если Вы проживаете на территории ЕЕС,то в дополнение к перечисленным правам, связанным с управлением персональными данными, у вас есть следующие права, однако в зависимости от законодательства отдельных стран действие и порядок принятия решений может отличаться.

1) право на запрос о передаче Компанией хранимых персональных данных другой компании

2) право связаться с соответственными Наблюдательными органами

 

Если у вас возникнут вопросы относительно вышеуказанных прав, Вы можете обратиться в Службу поддержки на нашем официальном сайте (https://www.ru.playblackdesert.com/CS/QNA/Write/), а также написать на эл.адрес: dpo@pearlabyss.com.

 

9. Существуют ли возрастные ограничения для использования сервиса?

 

Компания намеренно не собирает, не запрашивает персональные данные и не отправляет рекламную информацию на основе интересов пользователей моложе 18 лет, а также намеренно не разрешает таким пользователям использовать сервис Компании. В случае если будет обнаружено, что пользователю не исполнилось 18 лет, то использование игрового сервиса может быть ограничено.

 

 

10. Как связаться с Pearl Abyss?

 

Если вас интересуют какие-либо моменты, касающиеся защиты Ваших персональных данных, либо необходимо решить проблемы, связанные с персональными данными, то обратитесь в Службу поддержки на нашем официальном сайте (https://www.ru.playblackdesert.com/CS/QNA/Write/), и специалисты ответят на интересующие вас вопросы.

 

 

Если вы захотите связаться непосредственно с ответственным лицом, занимающимся вопросами безопасности персональных данных, то вы можете написать по контактным данным, указанным ниже.

Ответственное лицо по вопросам о безопасности персональных данных: Pearl Abyss Corp.

Адрес: Simin-daero 327 beon-gil Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do,14055, Rep. of KOREA

Эл.почта: dpo@pearlabyss.com

 

 

Контактная информация ответственного лица и представителя по вопросам защиты персональных данных в Европе

Компания VeraSafe была выбрана представителем PEARL ABYSS H.K. LIMITED по вопросам защиты персональных данных на территории Европейского Союза в соответствии со статьей 27 Общего регламента по защите данных, действующего на территории Европейского Союза. В дополнение к электронной почте dpo@pearlabyss.com, исключительно по вопросам, касающимся обработки персональных данных, можно связаться с VeraSafe. Чтобы сделать подобный запрос, пожалуйста, свяжитесь с VeraSafe, заполнив следующую форму:

https://www.verasafe.com/privacy-services/contact-article-27representative

 

Также, VeraSafe можно найти по адресам:

 

Matthew Joseph Zahradníčkova 1220/20A Prague 15000 Czech Republic

 

VeraSafe Ireland Ltd. Unit 3D North Point House North Point Business Park New Mallow Road Cork T23AT2P Ireland VeraSafe Netherlands BV Keizersgracht 391 A 1016 EJ Amsterdam The Netherlands.

 

- Внесение изменений в Политику конфиденциальности

- Дата вступления в силу:  с 12 июля 2019 г.

 

- Политика конфиденциальности 3.0 версия

- Дата вступления в силу:  с 27 февраля 2019 г.

 

- Политика конфиденциальности 2.0 версия (Link)

- Дата вступления в силу:  с 22 ноября 2018 г.

 

- Политика конфиденциальности 1.0 версия (Link)

- Дата вступления в силу:  с 12 сентября 2018 г.

 

close